在 pod 購買的作品都由 pod 以自己的名義出售，退換由 pod 處理。
以下為完整規則；運費與其他購買規則另見〈服務條款〉。
自成交日起 7 天內，你可以就該筆訂單申請退換。
批次製作件（由合作工坊接單製作、交期較長的作品）另有一層保底：送達後至少再 5 天。你的退換窗以「成交日起 7 天」與「送達後再 5 天」兩者中較晚者為準。
為什麼需要保底：接單製作的交期常見為 2–4 週，若只從成交日起算，可能發生「收到貨時，窗已經關了」——保底讓你收到實物之後，仍有時間檢視與決定。現貨件不適用此保底，維持成交日起 7 天。
動態 →「你的訂單」→ 點進該筆訂單 → 在「退換」一欄按「申請退換」。送出前 app 會再問你一次；pod 會確認退換期，並在同一處回覆。退換窗已過時，該處會改為「聯絡 pod」，可依第 4 節個案處理。
送出申請後，pod 會透過 pod care 與你確認退換方式，並告訴你商品寄回的地址與方式。
退換窗過後，你仍可透過 app 內的 pod care（動態 → 信封 → pod care）或來信 info@po-od.com 個案處理；平台保留個案裁量。
與 P 回饋的關係：一筆成交所帶來的早期支持者回饋，會等該筆成交的退換窗過後才生效；因此窗內退款不會產生已生效又需收回的回饋。
以下兩類作品，除非有瑕疵或寄錯，不接受退換：
有瑕疵或寄錯時，這兩類一樣依第 1–5 節處理（窗期、申請方式與退款方式都相同）。你對這兩類提出的退換申請，pod 會逐件確認後在同一處回覆你。
退回的商品請保持收到時的狀態；若有明顯穿著、洗滌或人為損壞的痕跡，pod 會與你聯絡、個案處理。
留位與留位訂金目前未提供（見〈服務條款〉第 6 節）。